http://sinta2.ristekdikti.go.id/authors/detail?id=6035974&view=overviewBuku teks ini merupakan hasil penelitian tesis penulis yang diramu sedemikian rupa ditambah dengan himpunan materi kuliah maupun materi pengajaran yang tidak hanya menyajikan teori-teori dibidang administrasi publik, pelayanan publik, birokrasi pelayanan publik, penerapan prinsip-prinsip good governance pada sektor publik, teori kinerja, pengukuran kinerja, teori kualitas, kepemimpinan dan kinerja pelayanan publik, konsep good governance melalui pelayanan publik, tetapi juga disajikan secara khusus dengan hasil penelitian dari penulis secara utuh dan ditambah dengan hasi-hasil penelitian yang bersumber dari hasil penelitian tesis dan disertasi. Buku teks ini tersaji dalam 8 Bab yang dimulai dari bab I Konsep dan Teori Administrasi, Bab II Konsep Keteraturan Menjadi Esensi Administrasi, Bab III Konsep dan Teori Pelayanan Publik, Bab IV Birokrasi Pelayanan Publik Bab V Kepemimpinan dan Kinerja Pelayanan Publik, Bab VI Konsep Kualitas dalam Pelayanan Publik, Bab VII Konsep Good Governance melalui pelayanan publik, dan Bab VIII Implementasinya Buku ini diperuntukkan untuk kalangan mahasiswa, dosen, aparatur birokrasi terutama yang bersentuhan langsung dengan memberikan pelayanan kepada masyarakat, dan juga bagi yang gemar membaca di semua kalangan, terutama bagi pihak yang ingin mengetahui penerapan prinsip-prinsip pelayanan publik, kinerja dan kualitas pelayanan
